【オーダーについて】

※現在、ご新規さまからはプチギフトやノベルティ等のオーダーのみ承っております。通常オーダー（お誕生日等）は友人やリピーター様のみの受付となりますのでご了承ください。（２０２２年現在）

・アイシングクッキーのオーダーお問い合わせをいただきましたら、こちらから【オーダーをお受けする前のご確認】を送らせていただきます。
そちらでお伺いする項目にご回答いただき、詳細を打ち合わせさせていただいた後に、お見積もり金額を出させていただきます。

・初回お問い合わせ時に、
　◦ご希望の内容
　◦納期(ご希望のお届け日)
をご記載いただけますとオーダー受付可否のお返事を比較的スムーズにさせていただけます。

・アイシングクッキーは製作に時間がかかります。納期によってはオーダーをお受けできない場合もございます。

・アイシングクッキーの価格は、使用する色の種類やデザインの細かさによって変動します。デザイン詳細をお伺いする前に価格についてご質問いただいてもお答えできかねますのでご了承ください。

・クッキーのお値段に梱包料(箱代)＋送料が加わります。

【オーダー受付期間について】

・ご希望納期の前々月1日〜前月10日までの受付とさせていただきます。
　例）希望納期が4/１の場合
　　→オーダー受付期間は２/１〜３/１０

・結婚式のプチギフト等大量注文（２０個以上）の場合は、受付期間前でもかまいませんのでお早めにお問い合わせください。

・先着順に受付させていただいております。
　スケジュールによってはこの期間内にご連絡いただいてもオーダーをお受けできない場合もございます。ご了承くださいm(_ _)m

【オーダー規約】

・オーダー内容の変更やキャンセルについて
納期の14日前まででお受けしております。
内容の追加・変更がある場合はお早めにご連絡いただけますとありがたいです。

・オーダーキャンセル料については以下の通り発生いたします。
　ご希望納期の13日前〜当日:100%

・キャンセル及び日程変更が度重なる場合、ご予約をお断りさせていただくことがございます。

・地震や台風等の自然災害、急病、身内の不幸等、やむを得ない理由によりクッキーの製作が不可能な場合はこちらの判断でキャンセルさせていただく場合がございます。
その場合状況が分かり次第すぐに連絡させていただき、ご相談の上、振替または代金の全額返金で対応させていただきます。

＊納期について
こちらで言う納期はお手元に届く期日でおっしゃってください。
ご使用になられる2日程前をオススメします。
アイシングクッキーの賞味期限は製造日から約3週間です。

＊送料について
発送はクロネコヤマトの宅急便又は宅急便コンパクトを予定しております。
発送のタイミングによって直営店に持ち込める場合とそうでない場合がありますので持込割を適用しておりませんがご了承ください。

＊配送について
特に日時指定をご希望でない場合、配送事故による遅れを防ぐ為にも納期に記していただいた日付より早めに発送させていただく場合があります。(例:納期が4/10の場合4/8に発送→4/9にお届け)
梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、配送中にクッキーが破損する可能性もゼロではありません。そのような場合でも返品、返金、交換は致しかねます。　
大きな破損があった場合等は配送会社に補償についてお問い合わせください。

＊商品について
お手元に届いたクッキーのイメージが違う等の理由での返品、返金、交換は致しかねます。
アイシングクッキーは乾燥の過程で時折小さなヒビや凹みが発生することがございますが、軽微なものはお直しを施してお送りさせていただきますのでご了承ください。
アイシングクッキーの原材料には、卵、小麦粉を使用しております。
また、工房ではナッツ類や果物を使用したお菓子を作ることもございます。
食物アレルギーのある方はご注意ください。